রেফারেন্স

9abb-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

9abb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হোক — এই পাতায় উল্লিখিত শর্তাবলির আওতায় পড়ে। এই নীতিগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই যোগদানের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা একবার যাচাই করে নেওয়া দরকার।

শর্তাবলি প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তস্থানীয় আইন নির্ভরশীলঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্য গোপনীয়তা বজায়
9abb 9abb-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

9abb-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ রাখা হয়, এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

কোনো শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি তথ্য দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল করুন — লিখিত রেকর্ড থাকে, জবাব কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে মেসেজ পাঠিয়েও অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয় জানতে পারবেন — যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা একবার যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে মূল তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — লিখিত অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যা রাখা প্রয়োজন তা ছাড়া।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা যাবে না।